Mapa_MPRV SR_KFP
Mapa_MPRV SR_KFP
Zákaznícky pohľad - ROLY
0_Proces riadenia styku so zákazníkom
1. Proces poskytovania služby
2. Proces spracovania požiadaviek
3. Proces spracovania sťažností
4. Proces vykazovania kvality
5. Proces účtovania a platby
6. Proces plánovania a rozvoja služieb
7. Proces konfigurácie služby
8. Proces riešenia problémov služby
9. Proces riadenia kvality služieb
10. Proces tarifovania a zliav
11. Proces plánovania a rozvoja siete
12. Proces poskytovania siete
13. Proces správy inventára siete
14. Proces prevádzky a obnovy siete
15. Proces správy údajov o sieti
16. Proces riadenie finančných informácií
17. Proces riadenia ľudských zdrojov
18. Proces riadenia informačných systémov
19. Proces riadenia organizácie
20. Podporné procesy
21. Technologické procesy